Asiakas- ja palvelulähtöinen asiantuntija
Minulla on monipuolinen tausta asiakaspalvelusta, myynnistä, tapahtumista, viestinnästä sekä visuaalisesta sisällöntuotannosta median, markkinoinnin ja verkkokaupan parissa. Viihdyn tehtävissä, joissa saan kohdata ihmisiä, ratkaista käytännön tilanteita ja pitää erilaisia kokonaisuuksia hallinnassa.
Olen kaupallisesti ajatteleva, käytännönläheinen ja idearikas tekijä. Kuuntelen, tunnistan tarpeita ja etsin ratkaisuja, jotka palvelevat sekä asiakasta että liiketoimintaa. Omaksun nopeasti uusia tuotteita, järjestelmiä ja toimintatapoja, ja tartun mielelläni myös oman vastuualueeni ulkopuolella oleviin tehtäviin.
Minua kiinnostavat erityisesti asiakaspalvelun, myynnin, verkkokaupan, markkinoinnin ja koordinoinnin tehtävät sekä näiden yhdistelmät. Luovuuteni ja visuaalinen osaamiseni tuovat tekemiseen lisäarvoa, mutta yhtä tärkeää minulle on työn sujuvuus: huomaan helposti kehityskohteita ja pidän ratkaisujen etsimisestä yhdessä muiden kanssa.
Haluan tehdä tavoitteellista työtä, jossa hyvä asiakaskokemus, toimiva arki ja liiketoiminnan tulokset tukevat toisiaan. Tuon työyhteisöön oma-aloitteisuutta, lämpöä ja energiaa sekä aidon halun auttaa asiakkaita ja työkavereita onnistumaan.
Kokemusta vähittäiskaupasta, verkkokaupasta ja myynnistä
Olen työskennellyt myymälässä, verkkokaupassa, mediassa ja tapahtumien parissa. Vastuualueisiini on kuulunut:
asiakaspalvelu ja myynti
verkkosivujen hallinnointi
mainoskuvaukset ja tuote-esittelyvideot
digitaalinen markkinointi
tuotetilaukset ja ennakkotuotteiden koordinointi
yhteistyö eri sidosryhmien kanssa
Minulla on kokemusta sekä B2C- että B2B-myynnistä. Toimin sujuvasti suomeksi ja englanniksi, kasvokkain ja digitaalisissa kanavissa. Olen hoitanut reklamaatiot, asiakaspalautteet ja arjen operatiiviset tilanteet rauhallisesti ja ratkaisukeskeisesti.
Missä voisin olla avuksi?
Osaamiseni sopii erityisesti asiakaspalvelun, myynnin, verkkokaupan, markkinoinnin ja koordinoinnin tehtäviin. Tuon työhön asiakasymmärrystä, kaupallista ajattelua ja visuaalista näkemystä sekä halun kehittää tekemisestä sujuvampaa.
