Oppimassa ERP:stä ja PIM:stä – Miten taustajärjestelmät voivat tukea markkinointia?
ERP ja PIM markkinoinnin tukena: ajatuksia ja oppimista matkan varrella
Olen viime aikoina perehtynyt yritysten taustajärjestelmiin, kuten ERPiin ja PIMiin. Näiden järjestelmien merkitys markkinoinnin ja asiakaskokemuksen näkökulmasta kiinnostaa minua, ja haluan tässä kirjoituksessa pohtia niiden roolia erityisesti markkinoinnin ja sisällöntuotannon tukena.
Mikä ERP?
ERP (Enterprise Resource Planning) on yrityksen ydintoimintojen, kuten myynnin, varastonhallinnan ja taloushallinnon järjestelmä. Se toimii ikään kuin yrityksen hermokeskuksena, johon kootaan kaikki liiketoiminnan keskeinen data.
Mikä PIM?
PIM (Product Information Management) taas keskittyy tuotetiedon hallintaan ja rikastamiseen eri kanavia varten. Sen avulla voidaan varmistaa, että esimerkiksi verkkokaupassa, esitteissä ja mainosmateriaaleissa on aina oikea ja brändin mukainen tuotetieto.
Vaikka nämä kaksi järjestelmää ovat teknisiä, niiden tarjoama tieto voi olla korvaamatonta myös markkinoinnille.
ERP markkinoinnin silmin
ERP-järjestelmästä löytyy usein tietoa siitä, mitkä tuotteet myyvät hyvin ja mitkä vähemmän. Tällainen data auttaa markkinointia suunnittelemaan kampanjoita, nostamaan esiin hiljaisempia tuotteita tai reagoimaan sesonkivaihteluihin.
Mietin, voisiko ERPin kautta saada näkyviin myös asiakasryhmien ostokäyttäytymistä. Esimerkiksi: tilaavatko tietyn alueen tai asiakassegmentin edustajat tietyntyyppisiä tuotteita? Tällainen tieto olisi arvokasta personoidun markkinoinnin suunnittelussa.
PIM visuaalisen sisällön tukena
PIM tuo selkeyttä ja laatua tuotetietoon. Kun tuotetiedot ovat ajantasaisia, monikanavaisia ja visuaalisesti houkuttelevia, verkkokaupan asiakaskokemus paranee ja luottamus brändiin kasvaa. PIM-järjestelmässä voi myös tunnistaa puutteita sisällössä: esimerkiksi jos tuotekuvia puuttuu tai jos kuvaukset ovat lyhyitä ja epäselviä.
Tämä on erityisen kiinnostavaa minulle visuaalisena sisällöntuottajana, koska näen tässä mahdollisuuden kehittää sisältöstrategiaa entistä datalähtöisemmin. Mitä jos markkinointi voisi tunnistaa tuotetietojen aukkoja ja ehdottaa sisällön parannuksia, joilla suoraan vaikutetaan myyntiin?
Kokonaiskuva syntyy yhdistämällä
ERP ja PIM toimivat parhaiten, kun ne linkitetään muihin järjestelmiin, kuten CRM:ään (asiakassuhteiden hallinta), verkkokauppaan sekä analytiikka- ja mainonnanhallintatyökaluihin. Tällöin voidaan muodostaa kokonaiskuva siitä, kuka ostaa, mitä ostaa ja miksi.
Markkinoinnin kannalta kiinnostavaa olisi esimerkiksi seurata, mitkä tuotteet eivät myy ja mikä voisi olla syynä: onko kyse huonosta näkyvyydestä, väärästä kohderyhmitelmästä vai kenties puutteellisesta tuotetiedosta? ERP:n tarjoama myyntidata ja PIMin kautta saatava sisällön tila voivat tässä olla hyvän analyysin pohja. Äärimmäisen kiinnostavaa!
Kokonaisuuden yhdistäminen: markkinoinnin supertiimi
ERP ja PIM eivät yksinään kerro, kuka yrityksen kohderyhmä on (esim. demografiset tiedot tai kiinnostuksen kohteet), ellei yritys yhdistä järjestelmiä esim. CRM:ään, verkkokauppaan tai analytiikkaan.
👉 Yhdistämällä ERP + PIM + CRM + verkkosivuston analytiikka (kuten Google Analytics, Hotjar, HubSpot, Meta Ads jne.), voidaan rakentaa kokonaiskuva:
Kuka ostaa?
Mitä ostaa?
Mistä kanavasta tuli?
Miksi joku tuote ei myy?
Miten sisältö vaikuttaa ostokäyttäytymiseen?
Oma oppimiseni on vasta alussa, mutta näen jo nyt näissä järjestelmissä valtavasti potentiaalia markkinoinnin ja asiakaskokemuksen kehittämisessä! Haluan oppia ymmärtämään paremmin, miten eri järjestelmät kytkeytyvät toisiinsa ja miten dataa voidaan hyödyntää strategisesti.
Ehkä tulevaisuudessa kirjoitan tämän aiheen jatkoksi lisäsisältöä, kuten esimerkkejä oman työn kautta. Tällä hetkellä ERP- ja PIM-aiheista ei vielä ole lisäsisältöjä kotisivuillani, mutta niiden kehittäminen on tämän myötä noussut to do -listalleni.
Lähteet ja inspiraatio
Omat pohdinnat ja oppiminen ERP- ja PIM-järjestelmien roolista markkinoinnissa
Vapaa muotoilu perustuen yleiseen ymmärrykseen liiketoimintajärjestelmistä
Crasman: PIM-opas: Markkinoiden makein
Crasman: Miten perustella investointi tuotetiedon hallintaan?
Crasman: Haltin tuotetiedonhallinta siirtyi modernille tasolle
Kirjoittanut oppimismatkalla oleva markkinoinnin moniosaaja, joka yhdistää visuaalisen sisällöntuotannon ja datan hyödyntämisen. ♥
