Pienyrittäjä, ymmärrä datasi: kuinka eri järjestelmät voivat auttaa sinua markkinoinnissa
Kun markkinoinnin ja myynnin kenttä muuttuu jatkuvasti digitaalisemmaksi, moni pienyrittäjä kokee olonsa hämmentyneeksi kaikkien lyhenteiden kanssa: Mikä näkyvyys, entä SEO, Alt ,pitäisikö ottaa ERP? Entä CRM? Miten kaikki nämä liittyvät omaan arkeen ja markkinoinnin tehostamiseen?
Kirjoitan tämän tekstin itselleni, oppijalle, ja sinulle, joka etsit yksinkertaista tapaa ymmärtää miten yrityksen taustajärjestelmät eivät ole vain isoille yrityksille. Ne voivat oikeasti tuoda selkeyttä ja suuntaa myös pienyrittäjälle, joka haluaa tehdä parempaa markkinointia, päästä irti arjen kaaoksesta ja kasvattaa myyntiä kestävällä tavalla.
Miksi järjestelmien yhteensopivuus kiinnostaa markkinointia?
Markkinointi ei ole enää pelkkää mainosten tekemistä. Se on asiakasymmärrystä, oikeaa ajoitusta ja jatkuvaa parantamista. Ja tähän tarvitaan tietoa – eli dataa.
Kun data on pirstaleina eri paikoissa (sähköposteissa, verkkokaupassa, muistin varassa), markkinointia tehdään tuntumalla. Kun taas tiedot keskitetään ja järjestelmät keskustelevat keskenään, voidaan löytää syy-seuraussuhteita ja tehdä fiksumpia valintoja.
Esimerkki: miten eri järjestelmät tukevat toisiaan
ERP kertoo, mitä on myyty ja milloin.
PIM huolehtii siitä, että tuotetiedot ovat ajan tasalla ja näkyvät oikein eri kanavissa.
CRM antaa tietoa siitä, kuka asiakas on ja mitä hän on aiemmin ostanut.
Analytiikka paljastaa, mitkä kampanjat toimivat ja mistä asiakkaat tulevat.
Kun nämä tiedot yhdistää, saadaan kokonaiskuva: mikä tuote ei myy ja miksi, mikä mainos toi asiakkaan, ja missä kohden ostopolkua asiakas putosi pois.
Mitä pienyrittäjä voi tästä oppia?
Aloita pienestä. Ei tarvitse ottaa kaikkia järjestelmiä heti. Esimerkiksi hyvin valittu verkkokauppa-alusta voi sisältää jo ERPin ja PIMin toimintoja.
Yhdistä tiedot. Tunnista, mitä tietoa sinulla jo on ja missä se sijaitsee. Voisitko yhdistää sen esim. Google Analyticsiin tai uutiskirjetyökaluun?
Hyödynnä dataa. Tarkastele, mitä tuotteita katsotaan mutta ei osteta. Mikä kampanja toi liikennettä, mutta ei konversioita? Tälläisistä havainnoista syntyy kehitysideoita.
Yhteenveto: Data on arjen työkalu – ihan kuin hyvä muistivihko
Markkinointi muuttuu tehokkaammaksi, kun ymmärrämme asiakkaan toimintaa ja osaamme reagoida siihen oikea-aikaisesti. Se ei vaadi isoja budjetteja, vaan oikeita kysymyksiä ja kiinnostusta oppia. Järjestelmien välinen yhteispeli ei ole vain tekninen juttu – se on oivallus: tieto ei ole taakka, vaan työkalu. Ajattele dataa kuin hyvin täytettyä muistivihkoa tai jääkaappilistaa: kun tiedät, mitä kaapissa jo on ja mitä puuttuu, teet fiksumpia kauppareissuja, säästät rahaa ja vältät turhaa hävikkiä. Samoin yritystoiminnassa data auttaa tekemään arjesta hallittavampaa ja päätöksenteosta järkevämpää.
Tämä on minulle oppimismatka. Jos olet pienyrittäjä, uskon että sama koskee sinuakin.
Lähteet ja inspiraatio:
Omat havainnot ERPin, PIMin ja CRM-järjestelmien vaikutuksista sisällöntuotantoon
Keskustelut eri verkkokauppiaiden ja pienyrittäjien kanssa
